Finalista en los Premios NovaGob Excelencia 2026

Tras seis años de recorrido profesional en la Administración Local riojana he podido llegar a una convicción clara: la gestión pública necesita incorporar herramientas del marketing, la comunicación estratégica y la escucha activa para conectar con la ciudadanía.

A lo largo de este tiempo, he tenido la oportunidad de trabajar en áreas muy diversas: desde la gestión cultural, la participación infantil y el posicionamiento de marca ciudad en Calahorra, hasta la gestión turística y el desarrollo local en Alfaro. Esta trayectoria me ha permitido construir un perfil especializado en llevar disciplinas metodológicas poco habituales al terreno de lo público.

Si hace poco compartía en este blog mi participación próxima en el Congreso de Innovación Pública, hoy comparto con mucha ilusión que he sido seleccionada como finalista en los Premios NovaGob Excelencia.

Más allá de la alegría personal, leer la valoración emitida por el jurado reafirma la tesis que defiendo en mis artículos sobre comunicación estratégica e innovación: el marketing público y la participación ciudadana son ejes vertebradores esenciales para la nueva gobernanza.

La valoración del jurado: un impulso al Marketing Público y la Comunicación Estratégica

En su análisis, el jurado de los Premios NovaGob ha valorado especialmente el carácter diferenciado de esta trayectoria en la administración local, destacando con un 4,50 sobre 5 la labor de difusión y transferencia de conocimiento realizada de forma continuada desde esta plataforma web y redes profesionales.

«Cristina Moreno Acosta destaca por su carácter emprendedor, la creación de marcas propias y la gestión autónoma de proyectos en ámbitos de la gestión pública; posicionando al Marketing Público, la Comunicación Estratégica y la Participación Ciudadana como ejes vertebradores de la nueva gobernanza en su ámbito de trabajo.»

«Su actividad contribuye a incorporar al debate administrativo materias todavía poco desarrolladas (…) animando a otras personas empleadas públicas a explorar nuevas formas de relacionarse con la ciudadanía.»

Este reconocimiento confirma que el trabajo divulgado en este espacio —centrado en analizar cómo comunicar mejor en las instituciones, cómo crear marcas territoriales con impacto o cómo diseñar procesos de escucha activa reales— responde a una necesidad latente en el sector público.

3 pilares clave en la intersección entre Marketing y Gestión Pública

Aprovechando este hito, quiero rescatar tres enfoques metodológicos que considero fundamentales para seguir transformando la administración desde el nivel local:

1. Del trámite administrativo a la Marca Territorial (Marketing Territorial)

Las entidades locales no solo gestionan servicios; construyen identidad. Aplicar el marketing territorial y la comunicación de impacto a proyectos de desarrollo local y turismo ayuda a generar orgullo de pertenencia, atraer visitantes y posicionar estratégicamente nuestros municipios frente a nuevos retos.

2. Comunicación bidireccional y Participación Ciudadana

La comunicación pública moderna no puede ser un altavoz unidireccional de anuncios institucionales. Debe integrarse desde la fase de diseño de las políticas públicas (como en la elaboración de planes de infancia o estrategias turísticas), abriendo canales efectivos de escucha activa y diálogo con vecinos y colectivos.

3. Difundir conocimiento para multiplicar el impacto en la Administración

Como ya debatimos durante las sesiones del Congreso de Innovación Pública, la comunidad avanza cuando compartimos metodologías, aprendizajes y experiencias. Crear contenido especializado busca romper la inercia del «siempre se ha hecho así» y ofrecer ideas aplicables a otros profesionales de la gestión pública.

Mirando al futuro: consolidar, medir y seguir compartiendo

Como bien señala el dictamen del jurado, este reconocimiento refleja una trayectoria valiosa, pero también fija una responsabilidad de cara al futuro: seguir consolidando herramientas, midiendo el impacto de las estrategias implementadas y elaborando metodologías que sirvan de guía a otras administraciones.

Quiero agradecer sinceramente a la Fundación NovaGob y al jurado de los premios por visibilizar y respaldar el marketing público y la comunicación estratégica como materias clave para el sector público. Mi más sincera enhorabuena también al resto de candidaturas y proyectos finalistas.

Seguiremos conversando, escribiendo y trabajando por una administración pública más cercana, comprensible e innovadora.